Postes à pourvoir Agent web-vente et service à la clientèle (BDC)
Ventes
Ce poste est pour vous?
Envoyez-nous votre CV
et… préparez vos questions!
Volkswagen Saint-Nicolas vient tout juste de créer un nouveau poste qui pourrait vous convenir si vous êtes vite sur le piton : Agent web- vente et service à la clientèle (BDC). À ce ptose, vous jouerez un rôle de premier plan dans la relation à long terme entre la concession et ses clients.
Vous aimeriez coordonner et agir en tant qu’agent de liaison, entre la clientèle et nos succursales, tout en offrant un service à la clientèle impeccable?
Vous êtes en mesure de cerner les besoins d’un client en quelques minutes grâce à votre sens de l’écoute hors du commun et vos connaissances pointues de l’industrie automobile?
Vous êtes dynamique et vous avez une aisance pour convaincre les clients afin de fixer des rendez-vous en succursale?
Nous avons hâte de vous entendre et surtout de vous rencontrer!
Ce que vous ferez :
- • Répondre aux demandes sur le web tout en communiquant efficacement avec la clientèle, soit par téléphone, courrier électronique ou en personne;
- • Planifier des rendez-vous avec les clients pour venir rencontrer les représentants en succursale;
- • Répondre adéquatement aux questions financières, techniques ou autre, concernant la vente ou la location, tout en assurant les suivis requis;
- • Maintenir la base de données-client dans le système (CRM) et assurer la communication à tous les services de la concession;
- • Suivre au jour le jour les nouveautés, les innovations, les changements de l'industrie et les produits de la marque;
- • Participer aux événements promotionnels (concession ou industrie);
- • Avoir une bonne gestion de son horaire de travail;
- • Établir une relation de confiance avec les clients qui formulent des demandes liées aux ventes par l’entremise d’Internet.
Ce que vous avez :
- • Un DES ou une formation professionnelle en vente automobile;
- • Une bonne connaissance des logiciels Serti Informatique et Microsoft Outlook;
- • Le bilinguisme fait partie de vos nombreux atouts;
- • Des compétences téléphoniques qui nous jetteront par terre;
- • Un entregent enviable et une aisance à communiquer avec n’importe qui;
- • Un don particulier pour répondre à un courriel ou à un message texte en faisant preuve de politesse, d’intelligence et de professionnalisme;
- • Une curiosité pour les nouveautés dans l’industrie automobile et les modèles VW (leurs caractéristiques, accessoires et avantages respectifs);
- • Un permis de conduire valide.
Ce qu’on vous offre :
- • Horaire de travail: lundi et vendredi, jour ou soir;
- • Un environnement de travail ultramoderne qui sent le neuf autant que nos véhicules;
- • Un programme d’assurances collectives pour vos petits bobos (après la période de probation);
- • Une formation continue à l'interne ainsi qu'avec Volkswagen;
- • Des rabais pour les employés, parfaits pour rouler en VW;
- • Autre avantage: la proximité (oubliez le 3e lien, nous sommes à 5 minutes du pont).
Ce qu’on veut :
- • Une personne dévouée et sympa qui contribuera au rayonnement de la concession;
- • Une attitude positive, enjouée et rassurante à ses heures;
- • Une personne d’équipe, polyvalente et qui a une bonne compréhension des clients et de leurs besoins;
- • Un communicateur hors pair tant à l'oral qu'à l'écrit, qui maîtrise bien son français même dans les textos;
- • De l’autonomie, de la rigueur et du professionnalisme;
- • Un ambassadeur de la marque qui offre un excellent service à la clientèle avec son plus beau sourire!
Chez nous, nous sommes professionnels et sympathiques et, nous avons aussi le sens de l’humour. Bref, on veut vous offrir un environnement agréable et stimulant, propice à l’avancement et au dépassement de soi. Prenez votre avenir en main et joignez-vous à une équipe de feu qui n’a peur de rien. Seuls les candidats retenus seront convoqués en entrevue.
Seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
À tous, la meilleure des chances!